Términos y condiciones

TÉRMINOS GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN HEY! TAXI SANTA MARTA Estos Términos de uso (En adelante, términos) presentan las “Condiciones para Conductores”, aplicables al uso de los servicios ofrecidos por HEY! TAXI SANTA MARTA a sus usuarios, que consisten en la intermediación entre PASAJEROS y CONDUCTORES por medio del sitio www.hey! taxi santa martasantamarta.com (“Sitio”) y de la aplicación HEY! TAXI SANTA MARTA para smartphone , para facilitar entre éstos un contacto directo. LEA ESTOS “TÉRMINOS” CUIDADOSAMENTE ANTES DE EFECTUAR SU REGISTRO EN HEY! TAXI SANTA MARTA. CUALQUIER PERSONA LEGALMENTE CAPAZ, EN ADELANTE “CONDUCTOR”, QUE DESEE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE HEY! TAXI SANTA MARTA, DEBE ACEPTAR ESTOS “TÉRMINOS” Y TODAS LAS POLÍTICAS Y PRINCIPIOS QUE LOS RIGEN. ESTOS “TÉRMINOS” CONSTITUYEN UN COMPENDIO DE HEY! TAXI SANTA MARTA Y EL “CONDUCTOR” CON RELACIÓN A CUANTO ESTÉ AQUÍ DISPUESTO, SUSTITUYENDO TODOS LOS ACUERDOS SEAN ÉSTOS VERBALES O ESCRITOS, DESARROLLADOS ANTERIORMENTE. LA ACEPTACIÓN DE LOS “TÉRMINOS” ES OBLIGATORIA PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR HEY! TAXI SANTA MARTA. LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR HEY! TAXI SANTA MARTA IMPLICA LA INMEDIATA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y DEL CONTENIDO EN SU TOTALIDAD. ESTOS “TÉRMINOS” SON APLICABLES SOLAMENTE A LOS “CONDUCTORES”, ESTANDO DISPONIBLES PARA CONSULTA EN LA PÁGINA PRINCIPAL DEL “SITIO”, PARA VERIFICACIÓN POR PARTE DE CUALQUIER USUARIO, INDEPENDIENTEMENTE DE SU REGISTRO PREVIO EN LA APLICACIÓN. 1. CONDICIONES GENERALES PARA CONDUCTORES 1.1. HEY! TAXI SANTA MARTA es un proveedor de soluciones tecnológicas que facilita la intermediación, prestación y contratación del servicio público de transporte terrestre automotor de pasajeros, en las modalidad individual. HEY! TAXI SANTA MARTA no es una empresa de transporte, ni posee una flota de vehículos propios. 1.2. PLATAFORMA: Integra la página web www.rioapp.co y la aplicación para dispositivos móviles (APP) HEY! TAXI SANTA MARTA. 1.3. SERVICIO DE TRANSPORTE INDIVIDUAL: Es el servicio público de transporte terrestre automotor individual de pasajeros en vehículos taxi, regulado por la normatividad vigente así como en las demás que los desarrollen, modifiquen o reemplacen. 1.4. TAXISTA: Es el prestador del Servicio de Transporte Individual que se ha registrado en la Plataforma, aceptando los presentes términos y condiciones. 1.5.TRANSPORTADOR: Son los Taxistas que ha contratado los servicios de soluciones tecnológicas proveídos por HEY! TAXI SANTA MARTA, según corresponda. 1.6. EMPRESA: Es la empresa o entidad que ha contratado los servicios de HEY! TAXI SANTA MARTA para tener una cuenta corporativa en la Plataforma. 1.7. PASAJERO: Es la persona natural que se traslada en virtud de un contrato celebrado con un Prestador de Servicios de Transporte, siempre que la solicitud del servicio se haya hecho a través de la Plataforma. 1.8. PROPIETARIO: Es el dueño o locatario de uno o más vehículos utilizados para trasladar a los Pasajeros. 1.9. CONDUCTOR: Es la persona natural que conduce el vehículo en el cual se traslada el Pasajero. En el caso del Servicio de Transporte Individual es el mismo Taxista. 1.10. USUARIOS: Son los PASAJEROS, EMPRESAS y CONDUCTORES. 1.11. SERVICIOS ADICIONALES: Con el propósito de atender la demanda de sus USUARIOS, HEY! TAXI SANTA MARTA posee una gama de servicios ofrecidos al mercado, los cuales están relacionados a la principal actividad desarrollada por HEY! TAXI SANTA MARTA. Dentro de los servicios ofrecidos, figuran los siguientes: 1.12.1. SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA PAGOS: es un servicio ofrecido por HEY! TAXI SANTA MARTA en asociación con entidades especializadas en servicios financieros, que permite el pago de las carreras por medio de la misma APLICACIÓN, vinculando la cuenta bancaria del CONDUCTOR a la tarjeta de crédito del PASAJERO o al sistema de facturación de la EMPRESA. El CONDUCTOR debe registrarse previamente en este sistema para que se apruebe la utilización del servicio. Este servicio no es gratuito para el CONDUCTOR, ya que tiene cobros adicionales. Puede obtenerse información adicional en el sitio www.rioapp.co o en cualquiera de los canales de contacto ofrecido por HEY! TAXI SANTA MARTA. 1.12.2. SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA CORPORATIVO: es un servicio ofrecido por HEY! TAXI SANTA MARTA a las EMPRESAS. Este servicio no es gratuito para el CONDUCTOR, ya que tiene cobros adicionales. Puede obtenerse información adicional en el sitio www. hey! taxi santa martasantamarta.com o en cualquiera de los canales de contacto ofrecido por HEY! TAXI SANTA MARTA. 2. CONDICIONES GENERALES PARA USUARIOS Estos términos de uso “Condiciones Generales” es aplicable para el uso de los servicios ofrecidos por HEY! TAXI SANTA MARTA, ya sea a través del sitio web www.hey! taxi santa martasantamarta.com, de la aplicación software para el teléfono móvil (app) o celular (además del “Website”). El usuario certifica que acepta todos los términos establecidos por HEY! TAXI SANTA MARTA para acceder y requerir servicios. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones del uso del sistema y las políticas de privacidad de HEY! TAXI SANTA MARTA, no instale la aplicación, bórrela y/o no realice ningún uso de ello ni de la página web. TÉRMINOS: (a) “Taxista(s)”: La persona tendrá la obligación de registrarse como taxista en el medio que disponga HEY! TAXI SANTA MARTA y aceptar su participación en el proyecto de HEY! TAXI SANTA MARTA. (b) “Pasajero(s)” significa cualquier usuario que se registra como pasajero en la página web o en la aplicación; (c) “Viaje(s)” significa los servicios de transporte de personas proveídos por los taxistas a los pasajeros. (d) “Usuarios”: Taxistas y Pasajeros 2.1 APLICACIÓN HEY! TAXI SANTA MARTA La APLICACION HEY! TAXI SANTA MARTA consiste en un servicio especializado con el propósito de optimizar el requerimiento de servicios de taxis, sin crear relación laboral con el taxi, lo cual significa que HEY! TAXI SANTA MARTA debe ser considerado sólo como un proveedor de servicios programados. HEY! TAXI SANTA MARTA es un proveedor de soluciones de innovación y tecnología para la prestación de servicios de transporte a terceros autorizados por la ley para prestar dichos servicios. HEY! TAXI SANTA MARTA no es una empresa de transporte ni actúa como agente, delegado, representate o comisionista de ninguna. Por el sistema, HEY! TAXI SANTA MARTA permite, totalmente sin recargo, que el PASAJERO se registre y ubique al taxi más cercano para requerir sus servicios de una manera más eficiente que los métodos actuales. El taxista de HEY! TAXI SANTA MARTA, que por su significado, puede registrarse”, quedando pendiente la evaluación por parte de HEY! TAXI SANTA MARTA y la entrega de la documentación necesaria para registrarse y participar en el proyecto. El TAXISTA va a pagar una comisión fija por cada viaje completado usando la aplicación o el medio que determine HEY! TAXI SANTA MARTA. HEY! TAXI SANTA MARTA ofrece un un servicio que permite a los pasajeros registrados en la plataforma, solicitar servicios de transporte individual a los TAXISTAS más cercanos, en un rango de kilómetros establecido. Después que un PASAJERO solicita un servicio de HEY! TAXI SANTA MARTA, el sistema enviará una solicitud al CONDUCTOR que se encuentre más cercano en un radio de acción, y se le dará un tiempo máximo de aceptación de 10 segundos. Si EL CONDUCTOR no acepta el servicio o lo deja expirar, se enviará a un cierto número de CONDUCTORES más cercanos a la ubicación del PASAJERO en un radio específico de metros a la redonda, a los cuales se les dará un tiempo máximo de aceptación de 10 segundos para aceptar la solicitud del PASAJERO. Si en el radio y el tiempo especificados ninguno de los taxistas aceptan la carrera, el sistema enviará la solicitud a UNA OFERTA, es decir a un nuevo número de CONDUCTORES y a un radio mayor que el inicial para que le sea exhibido el servicio y sea seleccionado por un CONDUCTOR. Si cumplido un tiempo nadie ha aceptado la carrera, el sistema mostrará que no hay taxis disponibles en el área solicitada. Cualquiera de los tiempos o rangos puede estár sujetos a cambios por parte de HEY! TAXI SANTA MARTA. 2.2 REGISTRO Y USO DEL SISTEMA a) Cuando se registra, el usuario acepta proveer información exacta, completa y actualizada que se requiera para completar el formulario, no teniendo HEY! TAXI SANTA MARTA la obligación de supervisar o controlar la información. b) El TAXISTA acepta que para registrarse deberá pasar una evaluación con el fin de ser aceptado en HEY! TAXI SANTA MARTA, quien puede rehusarse o cancelar la cuenta del usuario en cualquier momento, ya sea por quejas o por políticas internas. c) Solo las personas que tienen la capacidad legal están autorizados a participar en el proyecto. Las personas que no cuenten con esta capacidad, entre ellos los menores de edad, deben ser asistidas por sus representantes legales. d) HEY! TAXI SANTA MARTA se reserva el derecho de usar cualquier acción legal posible para identificar a los usuarios, así como requerir, en cualquier momento, documentación adicional que se considere apropiado para verificar o validar la información del usuario. e) HEY! TAXI SANTA MARTA no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros. El usuario es el único responsable por ello. f) No se puede transferir por ningún motivo, el registro del usuario a terceras personas. 2.3 LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD  Relación Taxistas-Pasajeros: a) HEY! TAXI SANTA MARTA no provee servicios de taxi, el servicio que brinda solo es de ser intermediario con el fin de optimizar el servicio de taxis programados. Asimismo, al aceptar el servicio del TAXISTA, el PASAJERO reconoce que HEY! TAXI SANTA MARTA no tiene una relación directa con el TAXISTA, solo facilita el contacto entre el taxista y el pasajero. El usuario deberá tener el conocimiento y aceptar que HEY! TAXI SANTA MARTA no se responsabiliza por ningún acto cometido por cualquier usuario, ya sea por robo, discusiones y otros ,incluyendo el fin del compromiso a causa de algún acto, discusión, y otros incluyendo el registro de manera correcta asumido obligatoriamente por el usuario y pérdidas sin incluir las que son fuera de impuestos. El usuario tiene el conocimiento y aprueba que al registrarse y aceptar las políticas del servicio, debe cumplir y correr con los riesgos que este conlleva. HEY! TAXI SANTA MARTA recomienda que toda transacción sea realizada de buena fe.  Disponibilidad e inconsistencia en el sistema: b) HEY! TAXI SANTA MARTA no garantiza que el sistema esté disponible sin interrupciones y que siempre esté libre de errores, y por tanto, no se responsabiliza por el daño causado a los usuarios. c) Usted acepta que HEY! TAXI SANTA MARTA tampoco se responsabiliza por cualquier daño o pérdida causada a la computadora como resultado de usar la página web. d) HEY! TAXI SANTA MARTA no se responsabiliza por cualquier error y/u inconsistencia de información con otros sistemas independientes, como el GPS, el radar y similares.  Compensación por daños: e) Los usuarios se comprometen a indemnizar a HEY! TAXI SANTA MARTA y sus representantes de cualquier reclamo, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños y costos, incluyendo los honorarios de los abogados y los costos judiciales que se incurran por el daño. 2.4 OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES Y RIEGOS DE PASAJEROS. a) El PASAJERO certifica que está usando el servicio por su propia voluntad y reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar la aplicación. – Aprobación y cancelación de servicios: b) La aceptación y cancelación del servicio puede ocurrir al principio por el TAXISTA, quien puede aceptar o negar el servicio cuando recibe la notificación del viaje. El PASAJERO puede cancelar la operación por cualquier motivo. Ambos reconocen que HEY! TAXI SANTA MARTA no se responsabiliza por las demoras, cancelaciones de la operación y errores de comunicación entre el pasajero y el taxista, ni por cualquier retraso o incumplimiento en la entrega de servicios al conductor.  La información y riesgos del servicio: c)El PASAJERO reconoce y declara que es consciente de todos los riesgos que implica el uso de la aplicación y la contratación de servicios, comprometiéndose a tomar cuidado como es de esperar de alguien que elige un taxi para transportarse. d) El PASAJERO reconoce y acepta que HEY! TAXI SANTA MARTA no realiza ninguna selección de los TAXISTAS, simplemente el registro de ellos para participar y no avala su idoneidad, la salud física o mental para prestar los Servicios. El pasajero reconoce además que los datos proporcionados por el taxista, tales como: el modelo del vehículo, la placa del vehículo, el nombre completo, foto de perfil, entre otros, fueron proporcionados por el propio conductor. Mediante la aceptación de los Servicios, el pasajero reconoce que HEY! TAXI SANTA MARTA no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el conductor y el pasajero. 2. 5. EVALUACIÓN DE LOS USUARIOS a) Es la elección del pasajero de evaluar a los TAXISTAS que los transportan, asignando puntos y comentando sobre el servicio. Dicha evaluación será de uso exclusivo de HEY! TAXI SANTA MARTA con la finalidad de brindar un mejor servicio al PASAJERO. HEY! TAXI SANTA MARTA se reserva el derecho de usar las evaluaciones para mejorar el servicio, sea para uso interno o externo. 2.6. LINEAMIENTOS HEY! TAXI SANTA MARTA a) Al crear una Cuenta, usted acepta que HEY! TAXI SANTA MARTA le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de HEY! TAXI SANTA MARTA en cualquier momento enviando un correo electrónico a HEY! TAXI SANTA MARTASANTAMARTA@GMAIL.COM indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios. 2.7. HEY! TAXI SANTA MARTA CORPORATIVO Es un servicio ofrecido por HEY! TAXI SANTA MARTA a las EMPRESAS. Este servicio no es gratuito para el CONDUCTOR, ya que tiene cobros adicionales. Adicionalmente, tiene unos costos para la EMPRESA CLIENTE. Puede obtenerse información adicional en el sitio www.HEY! TAXI SANTA MARTASANTAMARTA.COM o en cualquiera de los canales de contacto ofrecido por HEY! TAXI SANTA MARTA. 2.8 HEY! TAXI SANTA MARTA PAGOS es un servicio ofrecido por HEY! TAXI SANTA MARTA en asociación con entidades especializadas en servicios financieros, que permite el pago de las carreras por medio de la misma APLICACIÓN, vinculando la cuenta bancaria del CONDUCTOR a la tarjeta de crédito del PASAJERO o al sistema de facturación de la EMPRESA. HEY! TAXI SANTA MARTA realizará sus mejores esfuerzos para facilitar el proceso de reversión de pagos siempre y cuando se presenten las siguientes condiciones: a) que el pasajero o empresa para el caso de clientes corporativos haya sido objeto de fraudes comprobado y que la transacción corresponda a una operación no solicitada o que el servicio prestado no haya sido prestado realmente. b) Que el pasajero o cliente corporativo presente reclamación a través del procedimiento previsto para tal razón por HEY! TAXI SANTA MARTA o de manera personal ante el prestador de servicios de transporte. c) Que el reclamo se presente ante el emisor del instrumento de pago electrónico dentro de los siguientes 5 días hábiles siguientes a las fecha en que se debió prestar el servicio o contados a partir del momento en que el usuario o cliente corporativo tuvo la notificación de fraude. Los pasajeros, clientes, usuarios, y empresas entienden y aceptan que la devolución de dineros no depende de HEY! TAXI SANTA MARTA. 3. OPERACIÓN DE LA APLICACIÓN 3.1. LA APLICACIÓN consiste en un servicio que pretende hacer más eficiente la solicitud de servicios de transporte, HEY! TAXI SANTA MARTA actúa entonces como intermediario al momento de comunicar y poner en relación a los pasajeros usuarios de las plataformas con CONDUCTORES que prestan sus servicios bajo la responsabilidad de una Empresa de Transporte legalmente constituida y debidamente habilitada. Por medio de este sistema, HEY! TAXI SANTA MARTA permite que, de forma gratuita, un PASAJERO se registre y ubique a los CONDUCTORES más cercanos a su ubicación para solicitar la prestación de sus servicios . El CONDUCTOR, a su vez, se debe registrar previamente en la APLICACIÓN. Una vez realizada la solicitud de registro y para verificar su viabilidad, el CONDUCTOR será evaluado bajo unas directrices creadas por HEY! TAXI SANTA MARTA. 3.2. SI UN CONDUCTOR DESEA REGISTRARSE, ACCEDER Y UTILIZAR LAS DEMÁS PÁGINAS O RECURSOS DE LA APLICACIÓN, ÉSTE DEBERÁ LEER ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES Y CONFIRMAR SU ACEPTACIÓN AL REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN. 4. OBJETIVO GENERAL 4.1. Los presentes TÉRMINOS buscan establecer las reglas y condiciones para que los CONDUCTORES puedan registrarse en HEY! TAXI SANTA MARTA y utilizar la APLICACIÓN para recibir solicitudes de servicios de taxi por parte de PASAJEROS. HEY! TAXI SANTA MARTA no presta servicios de transporte, ni es una empresa transportadora, por lo tanto, no se hace responsable por la calidad, idoneidad, servicio o seguridad ofrecido por usuarios o terceros de la plataforma, por la pérdida, daño, olvido de objetos u elementos mientras se prestan dichos servicios, ni por los daños o perjuicios que sufran los usuarios o pasajeros por acciones u omisiones de terceros o de otros usuarios.

5. SERVICIO 4.1. Los servicios prestados por HEY! TAXI SANTA MARTA a los CONDUCTORES consisten en registrar a los CONDUCTORES en una base de datos y así permitir que reciban solicitudes de servicios de taxi por parte de los PASAJEROS, así como de las EMPRESAS registradas a través del sistema corporativo. 4.1.1. Después que un PASAJERO solicita un servicio de HEY! TAXI SANTA MARTA, el sistema enviará una solicitud al CONDUCTOR que se encuentre más cercano en un radio de acción, y se le dará un tiempo máximo de aceptación de 10 segundos. Si EL CONDUCTOR no acepta el servicio o lo deja expirar, se enviará a un cierto número de CONDUCTORES más cercanos a la ubicación del PASAJERO en un radio específico de metros a la redonda, a los cuales se les dará un tiempo máximo de aceptación de 10 segundos para aceptar la solicitud del PASAJERO. Si en el radio y el tiempo especificados ninguno de los taxistas aceptan la carrera, el sistema enviará la solicitud a UNA OFERTA, es decir a un nuevo número de CONDUCTORES y a un radio mayor que el inicial para que le sea exhibido el servicio y sea seleccionado por un CONDUCTOR. Si cumplido un tiempo nadie ha aceptado la carrera, el sistema mostrará que no hay taxis disponibles en el área solicitada. Cualquiera de los tiempos o rangos puede estár sujetos a cambios por parte de HEY! TAXI SANTA MARTA. 4.1.2. Por medio de la APLICACIÓN, el CONDUCTOR obtendrá el beneficio de recibir solicitudes por parte de los PASAJEROS que estén en una distancia inferior a un número de kilómetros predeterminados dependiendo de la ciudad. 4.1.3. Queda expresamente prohibida la utilización de cualquier aplicación o programa que pueda alterar la información de ubicación geográfica del CONDUCTOR para manipular la APLICACIÓN ofrecida por HEY! TAXI SANTA MARTA con el propósito de recibir mayor número de carreras. 4.2. El CONDUCTOR podrá participar de los SERVICIOS ADICIONALES HEY! TAXI SANTA MARTA PAGOS y HEY! TAXI SANTA MARTA CORPORATIVO, una vez brindada la siguiente información adicional, además de cumplir con los demás requisitos que establezca HEY! TAXI SANTA MARTA al momento del registro, esto es: Cuenta de ahorros válida en nombre propio, conforme a las instrucciones de HEY! TAXI SANTA MARTA. 6. REGISTRO DE CONDUCTORES EN LA APP HEY! TAXI SANTA MARTA 6.1. Para realizar su registro en HEY! TAXI SANTA MARTA y utilizar la APLICACIÓN, el CONDUCTOR deberá cumplir con las condiciones y los acuerdos que establezca HEY! TAXI SANTA MARTA para dicho efecto. 6.2. Para hacer uso de la APLICACIÓN, el CONDUCTOR tendrá que solicitarle a HEY! TAXI SANTA MARTA una validación de su registro, ofreciendo información veraz, completa y actualizada, conforme a lo solicitado por los promotores de HEY! TAXI SANTA MARTA en sus puntos de atención autorizados. 6.2.1. HEY! TAXI SANTA MARTA no está obligada a controlar la veracidad de la información ofrecida por el CONDUCTOR, siendo éste el único responsable por la calidad de la información que le brinda a HEY! TAXI SANTA MARTA. 6.2.2. Solamente las personas físicas que tengan plena capacidad legal están autorizadas a participar en el uso de la APLICACIÓN. Las personas que no gocen de esa facultad, no podrán registrarse en calidad de CONDUCTORES. 6.2.3. HEY! TAXI SANTA MARTA podrá solicitar la siguiente información personal del CONDUCTOR para su registro, pudiendo, en cualquier momento, solicitar información adicional en caso de considerarse necesario: a)Datos de contacto; b)Información del vehículo; c)Cualquier documento o información adicional que se juzgue como necesaria para realizar el registro, dependiendo del tipo de servicio que ofrecerá el conductor. 6.2.4. HEY! TAXI SANTA MARTA se reserva el derecho de utilizar todos los medios legales y posibles para identificar a los CONDUCTORES, así como de solicitar o buscar de forma independiente, en cualquier momento, datos adicionales y documentos que considere necesarios, a su exclusivo criterio, con el fin de verificar los datos de registro proporcionados. 6.2.5. Después de recibir la documentación de registro, HEY! TAXI SANTA MARTA efectuará un análisis y podrá, a su exclusivo criterio, aceptar o rechazar la solicitud de registro del CONDUCTOR por considerar la documentación como no válida, insuficiente o incompleta. 6.3. La utilización de la APLICACIÓN implicará la aceptación de los TÉRMINOS. EL CONDUCTOR RATIFICA ESTOS TÉRMINOS DE ADHESIÓN Y SE OBLIGA A CUMPLIR TODAS LAS CLÁUSULAS AQUÍ DESCRITAS. 6.4. AL REGISTRARSE, EL CONDUCTOR ACEPTA QUE OFRECE INFORMACIÓN VERÍDICA, COMPLETA Y ACTUALIZADA, CONFORME A LO REQUERIDO PARA EL REGISTRO, NO ESTANDO HEY! TAXI SANTA MARTA OBLIGADA A CONTROLAR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN OFRECIDA. EL CONDUCTOR SE RESPONSABILIZA LEGALMENTE, POR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN BRINDADA A HEY! TAXI SANTA MARTA. 6.4.1. HEY! TAXI SANTA MARTA no se responsabiliza por ningún daño que resulte de la divulgación de la contraseña del CONDUCTOR a terceros, siendo éste el único responsable por la seguridad de la contraseña de acceso a la APLICACIÓN. 6.4.2. Está prohibida la transferencia, cesión, comodato o préstamo, por cualquier forma, del registro del CONDUCTOR a terceros, aún por medio del préstamo de un vehículo registrado, de dispositivo móvil que tenga la Aplicación instalada o similares. El registro del CONDUCTOR es personal e intransferible y, cualquier violación de esta cláusula podrá resultar en la suspensión e inactivación definitiva del CONDUCTOR, a criterio exclusivo de HEY! TAXI SANTA MARTA. 6.5. AL REGISTRARSE, EL CONDUCTOR SE OBLIGA A MANTENER EL VEHÍCULO A SER UTILIZADO PARA ATENDER LAS SOLICITUDES DE CARRERAS EFECTUADAS POR MEDIO DE LA APLICACIÓN EN BUENAS CONDICIONES, CONDUCIR DE FORMA SEGURA Y RESPETAR LAS NORMAS DE TRÁNSITO EN RIGOR. 6.6 HEY! TAXI SANTA MARTA podrá a su libre criterio y disposición, solicitar al CONDUCTOR la participación de cursos, capacitaciones para el acceso a la APLICACIÓN. 6.7 HEY! TAXI SANTA MARTA no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas. 7. TIPO DE VÍNCULO 7.1. El papel desarrollado por HEY! TAXI SANTA MARTA consiste, en condición de intermediario, en poner en disposición del CONDUCTOR y de los PASAJEROS, un espacio virtual con el fin que puedan comunicarse y celebrar entre ellos un contrato de transporte de personas, sin estar vinculado con el CONDUCTOR o con los PASAJEROS, por relaciones de colaboración o dependencia de ninguna índole. 7.2. Los USUARIOS reconocen y aceptan que HEY! TAXI SANTA MARTA no tiene responsabilidad por ningún daño indirecto causado a los USUARIOS en virtud de la ausencia de vínculo con cualquiera de sus USUARIOS, los cuales, a su vez, reconocen que HEY! TAXI SANTA MARTA estará exenta de cualquier daño sobre el cual no tiene causa directa, debiendo ser resarcida directamente o indirectamente, de forma regresiva, por el USUARIO culpado en caso de que sufra algún daño en virtud de una conducta ilícita practicada por un USUARIO. 8.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES 8.1. HEY! TAXI SANTA MARTA no garantiza que la APLICACIÓN esté disponible ininterrumpidamente y/o que estará siempre libre de errores, no pudiendo, por consiguiente, ser responsabilizada por daños causados a los USUARIOS en virtud de cualquier interrupción en el funcionamiento de la APLICACIÓN. Eventualmente, la APLICACIÓN no estará disponible por motivos técnicos , o por cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor, fuera de su control. 8.1.1. HEY! TAXI SANTA MARTA realizará los esfuerzos necesarios por mantener la APLICACIÓN disponible salvo por la imposibilidad de funcionamiento, por casos fortuitos o de fuerza mayor. En esta situación también se incluye, dada su complejidad, la dependencia de servicios de telecomunicaciones prestados por terceros, razón por la cual no puede ofrecer plena garantía de prestación del servicio de forma ininterrumpida y/o exenta de errores. 8.2. HEY! TAXI SANTA MARTA no será responsable por errores o inconsistencias en el ofrecimiento de información por otros sistemas independientes, especializados en la prestación de servicios de ubicación en el sistema de posicionamiento global (GPS), radares y afines. 8.3. El CONDUCTOR acepta también que HEY! TAXI SANTA MARTA no responderá por ningún daño o Perjuicio causado a su dispositivo móvil o cualquier dispositivo electrónico, como resultado del uso de la APLICACIÓN, incluso por cualquier virus que pueda atacar el dispositivo del CONDUCTOR durante el acceso, utilización o navegación en internet o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio. 8.3.1. HEY! TAXI SANTA MARTA no se hace responsable por ningún daño, perjuicio o pérdida del dispositivo del CONDUCTOR causado por fallas en el sistema, en el servidor o en el internet como consecuencia de conductas de terceros. 8.4. HEY! TAXI SANTA MARTA no se hace responsable por contenidos enviados por terceros por medio de la APLICACIÓN. El envío de mensajes y la realización de llamadas telefónicas a partir de la información disponible por medio de la APLICACIÓN son responsabilidad exclusiva de los propietarios de dicha información y de los USUARIOS que la utilizan. 8.5. HEY! TAXI SANTA MARTA se exime de responsabilidad por cualquier error o retraso en la remoción de contenido ilícito o censurable, a su criterio exclusivo, proveniente de terceros por medio de la APLICACIÓN. 9. SUSPENSIONES E INACTIVACIONES 9.2.1. HEY! TAXI SANTA MARTA podrá suspender e inhabilitar definitivamente el registro del CONDUCTOR por motivos relacionados con quejas efectuadas por los PASAJEROS (independientemente de su naturaleza), políticas internas y/o por falta de pagos de los cobros por el servicio prestado por HEY! TAXI SANTA MARTA. 9.2.2. HEY! TAXI SANTA MARTA informará al CONDUCTOR sobre la suspensión o inactivación de su cuenta, cuando haya solicitud del CONDUCTOR en este sentido, pero no será obligada a divulgar el motivo por el cual se inactivó , salvo mediante solicitud de una autoridad competente. 9.2.3. La información relacionada con los CONDUCTORES que hayan sido suspendidos o inactivados definitivamente de la aplicación, será conservada por HEY! TAXI SANTA MARTA, por el plazo previsto por la ley, para la prestación de información a las autoridades competentes que eventualmente vayan a ser consideradas. 9.2.3. El CONDUCTOR mantendrá indemne a HEY! TAXI SANTA MARTA, contra todo tipo de reclamaciones, demandas, denuncias, acciones, pérdidas, contingencias, daños, costos o gastos (incluyendo gastos legales), que se generen por contrariar las disposiciones contenidas en estos términos y sus anexos. 9.2.4. El CONDUCTOR que no cumpla estas normas estará sujeto a la suspensión o inactivación definitiva, así como a las demás sanciones dispuestas por la Ley. 10. COBROS ASOCIADOS AL USO DE LA APLICACIÓN 10.1. El CONDUCTOR reconoce que HEY! TAXI SANTA MARTA podrá en cualquier momento realizar cobros relacionados con el uso de la aplicación por parte de Conductores. Estos cobros y sus valores están sujetos a modificaciones de acuerdo a las políticas internas de HEY! TAXI SANTA MARTA. 10.2.. HEY! TAXI SANTA MARTA informará a los CONDUCTORES sobre las modificaciones en cuanto a cobros por los medios que considere adecuados para el efecto. 10.3. HEY! TAXI SANTA MARTA recomienda que el CONDUCTOR se mantenga actualizado sobre este tema, consultando siempre a HEY! TAXI SANTA MARTA sobre cualquier modificación, a través de los diferentes canales de comunicación dispuestos. 10.4. EL CONDUCTOR reconoce que no ha sido denunciado por realizar actividades económicas ilegales y que no está inmerso en procesos de lavado de activos. 11. SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA PAGOS 11.1. El CONDUCTOR que desee utilizar el SISTEMA DE HEY! TAXI SANTA MARTA PAGOS tendrá que solicitar el registro específico a HEY! TAXI SANTA MARTA, solicitud que podrá ser aceptada o rechazada. 11.1.2. El CONDUCTOR se responsabiliza por el envío correcto de su información bancaria, así como la de registro, eximiendo a HEY! TAXI SANTA MARTA y a las entidades financieras especializadas de cualquier error o falta de información cometido por el CONDUCTOR en el momento del registro. 11.1.3. Las transacciones efectuadas por medio de tarjeta de crédito, tendrán un descuento de una comisión por servicios administrativos y/o bancarios prestados por HEY! TAXI SANTA MARTA con una tasa sobre el valor de cada carrera o servicio registrado, luego de deducir este valor HEY! TAXI SANTA MARTA transferirá el saldo restante al CONDUCTOR en un tiempo inferior a 8 días hábiles. Dicho descuento es independiente de otros cobros asociados al uso de la aplicación. 12. SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA CORPORATIVO 12.1. El CONDUCTOR que desee utilizar el SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA CORPORATIVO tendrá que solicitar el registro específico a HEY! TAXI SANTA MARTA, quien podrá negar o aceptar su solicitud. 12.1.2. El CONDUCTOR se responsabiliza por el envío correcto de su información bancaria, así como la de registro, eximiendo a HEY! TAXI SANTA MARTA y a las empresas financieras especializadas de cualquier error o falta de información cometido por el CONDUCTOR en el momento del registro. 12.1.3 La utilización del SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA CORPORATIVO podrá requerir la utilización del SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA PAGOS. 12.3.4. Las transacciones efectuadas por medio de tarjeta de crédito, a través del SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA CORPORATIVO, tendrán un descuento de una comisión por servicios administrativos prestados por HEY! TAXI SANTA MARTA con una tasa sobre el valor de cada carrera o servicio registrado, luego de deducir este valor HEY! TAXI SANTA MARTA transferirá el saldo restante al CONDUCTOR diariamente (días hábiles). Dicho descuento es independiente de otros cobros asociados al uso de la aplicación. Puede obtenerse información adicional por medio de sitio www.hey! taxi santa martasantamarta.com o en la oficina de atención al cliente. 13. RELACIÓN ENTRE EL CONDUCTOR Y EL PASAJERO 13.1. HEY! TAXI SANTA MARTA no presta servicios de transporte, sirviendo solo como un intermediario con el fin de optimizar la forma de realizar solicitudes de taxi. Así, al aceptar la prestación de servicios por el CONDUCTOR, un PASAJERO reconoce que HEY! TAXI SANTA MARTA no posee vínculo directo con el CONDUCTOR, y solo facilita el contacto entre el CONDUCTOR y el PASAJERO. 13.2. El CONDUCTOR reconoce y acepta que: a) HEY! TAXI SANTA MARTA no podrá ser responsable por cualquier acto u omisión de cualquier USUARIO entre sí relacionado con la prestación del servicio de transporte; b) HEY! TAXI SANTA MARTA no podrá ser responsable por la pérdida, avería u olvido de objetos en el interior del taxi. c) Al realizar el registro y utilizar los servicios proporcionados por la APLICACIÓN, se hace por su cuenta y riesgo exclusivos. HEY! TAXI SANTA MARTA recomienda que todo contacto sea realizado siempre de buena fe teniendo el CONDUCTOR que resguardarse de cualquier evento que pueda ser potencialmente perjudicial. d) HEY! TAXI SANTA MARTA no podrá ser responsabilizada por el uso indebido de la APLICACIÓN por parte de cualquier PASAJERO, como por ejemplo de fraudes, entre otros, tampoco por la cancelación de solicitudes de taxi efectuadas por medio de la misma. e) HEY! TAXI SANTA MARTA no se responsabilizará por los errores ocasionados por el PASAJERO o por el CONDUCTOR respecto a no conferir el valor de la carrera ingresado en la APLICACIÓN o la aprobación del pago de dicho valor, siendo el PASAJERO y el CONDUCTOR los únicos responsables por este proceso. f) La acción de PASAJEROS y CONDUCTORES relacionada con intentos de fraude con la APLICACIÓN, con el propósito de obtener ventajas indebidas, ilegales o cualquier otro tipo de ventaja ilícita será objeto de las consecuencias que establezca la Ley y resultará en la exclusión inmediata del USUARIO de la APLICACIÓN. Cualquier daño sufrido por HEY! TAXI SANTA MARTA en virtud de dichas conductas ya referidas, acarreará la obligación de indemnización, por los responsables del perjuicio sufrido por HEY! TAXI SANTA MARTA. 14. DESCUENTOS AL USUARIO 14.1. HEY! TAXI SANTA MARTA podrá, esporádicamente y su libre y exclusivo criterio, ofrecer descuentos a los PASAJEROS, teniendo el CONDUCTOR que aceptar y utilizar dicho descuento y/o voucher cuando sea debidamente presentado por el PASAJERO. 15. PROHIBICIONES Y PENALIDADES a) Incumplimiento de cualquier deber del CONDUCTOR; b) Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos TÉRMINOS o del MANUAL DE SERVICIO. c) Práctica de actos fraudulentos, ilícitos o culposos. d) Ofrecimiento de información incorrecta o cualquier omisión a propósito a HEY! TAXI SANTA MARTA; e) Actos y/u omisiones del CONDUCTOR que tengan potencial o causen daños a terceros o a HEY! TAXI SANTA MARTA; f) Hacer cobros extra y/o ilegales al PASAJERO. 16. FRAUDES Y REEMBOLSOS 16.1. HEY! TAXI SANTA MARTA no se responsabilizará por ningún fraude realizado por un PASAJERO, siendo estos valores enteramente asumidos por el CONDUCTOR. HEY! TAXI SANTA MARTA no posee ninguna injerencia sobre los pagos efectuados por los PASAJEROS. 16.2. HEY! TAXI SANTA MARTA no se responsabilizará y no efectuará el pago de valores relacionados con estos casos, teniendo que ser cobrados directamente al PASAJERO los valores eventuales por servicios de transporte efectivamente contratados y utilizados por un PASAJERO. 16.3. La utilización de la APLICACIÓN como intento de fraude, tanto por un PASAJERO como por un CONDUCTOR, resultará en la obligación de indemnizar a HEY! TAXI SANTA MARTA en razón de los daños causados y será penalizado con los términos de la legislación vigente. 16.4. El pago efectuado por medio del SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA PAGOS y del SISTEMA CORPORATIVO está sujeto a REEMBOLSO. 16.5. En todos los casos de REEMBOLSO, HEY! TAXI SANTA MARTA realizará sus mejores esfuerzos para la solución del problema, de manera que se eviten problemas para el pago posterior de las facturas correspondientes por parte de la EMPRESA. 16. 6 Las operaciones sospechosas realizadas por un PASAJERO por medio del SISTEMA HEY! TAXI SANTA MARTA PAGOS estarán sujetas a REEMBOLSO por parte del pasajero 16.7 El CONDUCTOR tendrá que presentar a HEY! TAXI SANTA MARTA el comprobante de que realizó el transporte de determinado PASAJERO para que HEY! TAXI SANTA MARTA pueda tomar las medidas posibles para ayudar al CONDUCTOR en la resolución del REEMBOLSO. 17. PROPIEDAD INTELECTUAL 17.1 El CONDUCTOR acepta que los logotipos, marcas, insignias, fotos, imágenes, descripciones, textos, plantillas, símbolos, señales distintivas, manual(es) y cualquier otro material relacionado con el SITIO y/o APLICACIÓN de HEY! TAXI SANTA MARTA, constituye, conforme al caso Derechos de propiedad, de negocio y/o derechos de propiedad de HEY! TAXI SANTA MARTA, siendo dichos derechos protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable a la propiedad intelectual. 18. LICENCIA 18.1. HEY! TAXI SANTA MARTA le confiere al CONDUCTOR una licencia limitada, personal, no exclusiva, o transferible, no comercial y plenamente revocable, para utilizar la APLICACIÓN en su dispositivo móvil, tablet o computador en concordancia a las condiciones previstas en estos TÉRMINOS. 18.2. HEY! TAXI SANTA MARTA se reserva todos los derechos de la APLICACIÓN no expresamente concedidos aquí. 18.3. HEY! TAXI SANTA MARTA no se hace responsable por los daños sufridos por el CONDUCTOR en razón de copia, transferencia, distribución o cualquier otra forma de utilización de contenido protegido y disponible por medio de la APLICACIÓN. 19. CONDICIONES GENERALES 19.1. HEY! TAXI SANTA MARTA podrá modificar, en cualquier momento, de forma unilateral y sin previo aviso, el contenido y funcionalidades de la APLICACIÓN. 19.2. HEY! TAXI SANTA MARTA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones de los presentes TÉRMINOS . 19.3 El CONDUCTOR se compromete a leer y actualizarse sobre estos TÉRMINOS. En caso de que no quiera aceptar cualquier cambio realizado a estos TÉRMINOS, el CONDUCTOR deberá finalizar su contrato con HEY! TAXI SANTA MARTA por medio de una comunicación realizada a través de los canales de atención disponibles de HEY! TAXI SANTA MARTA. 19.4 . Los cambios entrarán en vigor automáticamente en los datos de publicación de la nueva versión de la APLICACIÓN y/o en el Sitio de HEY! TAXI SANTA MARTA, teniendo que hacerlos disponibles para todos los USUARIOS. 19.5 El CONDUCTOR tendrá acceso a una plataforma exclusiva, comprometiéndose por tanto a no utilizar ninguna información a la cual tenga acceso por medio o en razón de los presentes TÉRMINOS para competir con las actividades desarrolladas por HEY! TAXI SANTA MARTA. 19.6 Al registrarse como CONDUCTOR en la APLICACIÓN y aceptar los presentes TÉRMINOS y utilizar los servicios prestados por HEY! TAXI SANTA MARTA, el CONDUCTOR declara automáticamente e incondicionalmente que está completamente de acuerdo con estos TÉRMINOS y con las demás reglas disponibles en la APLICACIÓN. 19.7. En caso de que alguna cláusula, término o disposición de estos TÉRMINOS sea declarada nula, dicha nulidad no afectará ninguna otra cláusula, término o disposición aquí expresa, las cuales permanecerán con pleno efecto. 19.8. La tolerancia por cualquiera de las Partes con relación a cualquier violación de los presentes TÉRMINOS o su omisión en el ejercicio de cualquier derecho otorgado por el mismo, no será considerada como renovación o renuncia en relación a cualquier violación o incumplimiento futuro sea semejante o no, o al ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho futuro conferido por estos TÉRMINOS. 19.9. En caso de que existan dudas respecto al contenido del presente documento, por favor, contáctese con HEY! TAXI SANTA MARTA S.A.S. por medio de los siguientes canales: Correo electrónico: hey! taxi santa martasantamarta@gmail.com o por chat a través de nuestro sitio web www.hey! taxi santa martasantamarta.com